Communication et Influence

"Comment exercer une influence positive sur les résultats de votre interaction... à vie"

Dès qu'une équipe se forme ou se restructure, son succès repose notamment sur les aptitudes à la communication et l'efficacité à résoudre les conflits. Dans le travail en équipe ou dans toute situation d'interdépendance (direction, projets d'équipe, négociation, vente, service à la clientèle...), il faut savoir prendre sa place, sans plus ni moins. Il faut savoir également exercer une influence efficace, tout en demeurant sensible aux intérêts, humeurs et préoccupations des autres, dans les relations amicales aussi bien qu'agressantes.

Atelier d'une journée

Objectifs :

Comprendre clairement les processus d'influence.

Savoir reconnaître le point de vue de leur interlocuteur.

Écouter les raisons qui motivent la position des autres.

Savoir poser les bonnes questions pour une meilleur compréhension.

Saisir le langage corporel de leur interlocuteur et les indices de ses intentions.

S'assurer qu'ils sont compris tout en accueillant les désirs de l'interlocuteur.

Équilibrer efficacement l'écoute et la parole pour obtenir les résultats désirés.

Permettre à leur interlocuteur d'acquiesces plus facilement.

Contenu :

La chaîne de montage invisible

Le questionnaire sur l'influence

Connaître les habiletés de gestionnaire

Savoir communiquer dans la nouvelle économie

Aptitudes essentielles à la communication

Comment être sur la même longueur d'onde

Gérer les conflits et arriver à une entente

Rôle de l'apprentissage et la manière de l'influencer dans une organisation

S'améliorer - Votre profil

Créer des plans d'action

Application des principes au travail.

Au terme de cette formation les participants auront développer vos aptitudes à l'influence. Vous relèverez vos aptitudes actuelles et apprendrez à les développer pour améliorer votre efficacité à travailler avec d'autres.